Chaque projet est unique, pour cela nous mettons à disposition de chaque client un support technique en 24/7, des chefs de projets pour le suivi et le déploiement des infrastructures ainsi que des Responsables Opérationnels de Comptes pour le suivi et le pilotage de vos indicateurs.

Depuis sa création en 2005, Bretagne Télécom a su s’imposer sur le marché par ses différentes innovations, notamment avec des solutions Cloud sécurisées, des services de supervision et des solutions sur mesure. Fort d’une véritable expertise, Bretagne Télécom dispose d’une équipe expérimentée et de process certifiés pour mener à bien les projets les plus complexes. En tant qu'opérateur internet et téléphonique, Bretagne Télécom accompagne ses clients du conseil à l’élaboration et de la conception de solutions jusqu’au déploiement.

Une solution complète de supervision 

Bretagne Télécom offre à ses clients la possibilité d’accéder à la supervision générale des solutions depuis une interface Bretagne Télécom. Elle vous permet :

   
d'accéder à une interface web sécurisée avec les tableaux de bord de suivi,
de disposer d’un rapport d’intervention, de conseils et d’identification des besoins en temps réel,
de bénéficier d’un bilan annuel de satisfaction et avec les orientations majeures,
de superviser à distance les services et le monitoring spécifique.

 
Les + de Bretagne Télécom
   

Un support technique 24/7 toujours à vos côtés
Disponibilité 24/7
Equipe formée et certifiée (VMWARE, Citrix, Fortinet, VEEAM…)
Numéro dédié, notification mail et sms
Service de supervision
GTI<30 minutes / GTR <4h
 

Un Responsable Opérationnel de Comptes dédié
Un accompagnement personnalisé
Identification des risques
Coordination du projet
Respect des engagements
Outils de pilotage et suivi des indicateurs
Reporting & Conseils
 

Un chef de projet attitré
Suivi d’un cycle de vie du projet
Interlocuteur unique
Rendez-vous mensuel
Reporting Copil
 

Une infogérance assurée
Audit de sécurité
Sauvegarde
Tableau de bord
Cahier de procédures
Mise à jour OS
Supervision Applicative
 

 

 

SLA's spécifiques
operateur réseau
4 heures

Garantie de temps de rétablissement (GTR) de liaison

10000 serveurs infogéré
2 heures

Garantie de temps de rétablissement (GTR) Cloud et Hébergement

SLA's génériques
bretagne telecom rapport
99,985%

Disponibilité infrastructure

performance
GTI < 30 minutes

Réactivité

operateur réseau
GTR < 4 heures

Garantie de temps de rétablissement